老师：您好！
一直以来，我都有这样的疑惑，也没能在课堂上有足够的勇气提出。其实本身，我并未很在意它，因为学习任务比较繁重，一时无暇顾及，但想起来，总觉得……
刚入高一时，我怀着美好的憧憬，满以为最真诚的心去对待每一位同学，热心地帮助任何一个需要帮助的人（因为在初中时，我忽略了这一点）但在这个新的环境中同学们之间的友情已不像初中时那样了，不再有亲密无间的感受了，甚至只是各顾各自的，我不知道该如何面对这一改变，也许因为我的成绩一般或者说出于什么别的原因，同学们对我比较冷淡（当然只是部分），尤其是男生，有的甚至连我向他请教问题时都不搭理，或一见到我就“跑”。我相貌平平，但也不“丑”，有那么吓人，有一见到就跑那么严重吗？
我该怎么办呢？……
学生：×××
一、基本材料
（一）学生基本情况
姓名：×××，性别：女，年龄：15岁  高中一年级学生  籍贯：武汉
（二）个案来源：①学生本人交的心理困惑的几张便条  ②学生本人的多次诉说  ③其他学生对该生的评价  ④班主任和其他老师的介绍。
（三）心理辅导教师：尹邓安
（四）心理辅导时间：1998年10月~1999年5月
二、学生主要心理困惑概述
（一）学生个人写给教师的几次便条（其中一张附前），主要内容归纳如下：
1．很想和同学们交往，但别人都很自私，不愿同我交往；
2．我很想与学习成绩好男生交往，但他们总避开我；
3．只要我见他们在一起谈笑，我总觉得他们在取笑我；
4．当我有意走向他们之中，他们的谈笑嘎然而止，似乎他们在背后讲我的坏话；
5．我总感到他们有意和我过不去，背后取笑我，因此，心中特别不快，影响学习；
（二）其他同学对该生的评价：
1．任某科课代表，该科成绩突出（但其他科目成绩一般）；
2．性格孤僻，不合群，和同学们相处欠真诚，不自然；
3．与同学们交往中使人有虚假之感，引起了同学们的反感，为了讨好别人，该生有吹拍班干部的事例，一些同学认为该生虚伪；
4．语言谈不到点子上，别人谈这，而该生言它，话不投机；
5．对人冷酷，总是乱猜疑。
三、学生背景材料
（一）家庭背景
1．家庭成员（三口之家，经济收入中等，较稳定）
父亲：某科研部门工程师，46岁，大学文化。
母亲：某科研部门会计，44岁，中专文化。
2．个人成长史
该生无其他明显病病，身体健康，1998年秋由武汉某三类学校考入我校。初中在某校成绩居上等，上进心强，成绩稳定；
3．家教特点：
①父母对该生的学习一贯严格要求，因此，该生学习刻苦、努力；
②该生生活习惯良好，遵守纪律；
③家长对该生要求很高：a、要考班上前3名。b、初中就要该生考重点高中。c、进高中后一直教育该生将来考名牌大学。
④家长未注意该生在交往中的烦恼，并有误导语，如“不交往的人同样可考上好大学，有出息”，“别人不与你来往，你不理他”，“别人的事，你莫管，集中精力学习”等等。
（二）该生原学校背景材料（听该生述说）
1．幼儿园、小学、初中阶段一直很痛快，表现好，教师经常表扬，学习也好，名列前茅。
2．班主任及其他的评价（据该生介绍）
①是遵守纪律、学习好的学生；
②家庭环境好，令人羡慕；
③班上担任某科课代表，工作负责。
（三）个人自述交往史
1．个人介绍
①与老师交往多（因是课代表），与其它学生交往不象其他同学那样多；
②很少有同学到她家中玩，她也很少到别人家中玩；
③由于是独生儿女，加之无什么亲朋好友，故很少与同年的其他朋友玩耍。
2．学生自我评价叙述
①我认为我是听话的好学生，可为什么好学生不受欢迎呢？
②我很想和同学们一起玩，可他们总是躲开我，不理我，有人还背后讥笑我。我开始恨这些讥笑我的同学了。
③只要我学习好，他们不理我了也没什么了不起。但有时我学习又不如他们，想在交往中提高自己的成绩。因此，我很矛盾，很苦恼。
四、诊断
该生属于人际交往中的心理障碍。对此不可大惊小怪，因为有三分之一的人或多或少存在这方面的问题，但又不能不管不问。作为心理教师，要做细致的工作。
五、对该生辅导（谈话）内容
1．该生自我认识存在偏差，表现出两个极端，影响她与同学们的交往。
按认知心理学的观点，所谓认知即认识，人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对各种意义关系的认知。在人际交往中，如果没有正确的认知即出现认知偏差，那么就会影响人际之间的正常交往。认知偏差主要有两种，对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。
自我认知的偏差也有两种，一是孤芳自赏，过高评价自己，一是自轻自贱，自我评价过低。对自我的这两种不正确认知都会影响人际交往。一般来说人们大都不满足自己的财富，却很容易相信自己的聪明，孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物，对不如己者不屑一顾，恶语相向，以己之聪明衬人之笨拙，以己之长量人之短，或者对别人的所作所为和喜好漠然置之，不屑与之交流。如此待人，人们只避而远之。你虽处于人群之中却倍感孤单。高估自己会影响交际，自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自轻自贱，与人交往畏畏葸葸，认为自己这也不好，那也不行，没有主见，看别人眼色行事，见到上级就点头哈腰，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。与同事交往，怕别人笑话，碰着同事总赔着小心。这其实是自卑心理作崇，自卑则无自信，无自信则轻视自己，轻视自己则行为畏畏缩缩，神情暗淡，一脸小心，言词唯唯诺诺。这类自轻自贱者，其实想以自己的行为来博取人们的同情，可事与愿违，人们不愿与你交往。
对自我认识的两种不正确的态度，都会影响人际交往。一般来讲，这些学生在和其他同学对比时，往往只看到自己的优点，拿自己过去的和现在的优点与别人相比较。在看到别人很愉快地在一起而自己被别人冷落时，又开始自卑，认为自己这也不好，那也不行，与同学交往怕别人笑话，与同学相聚总觉得自己低人一等。这类自轻自贱者，其实想以自己的行为获取他人的同情，可往往事与愿违，别人与他又不愿交往。
人际关系中，正确认识自己还要正确认识他人，知己知彼才能建立和谐的人际关系。同时对双方交往的目的、内容、方法也要正确认识，否则交往最终也会中止。例如交往动机不良，为了达到某种个人目的，一旦目的达到，交往活动也随之而结束。
根据上述分析，该生在交往中的两倾向均存在。
2．情绪失控造成她与同学交往的障碍。
情绪，是人们常称之为情感的外在表现，在人际交往中极为重要。情绪隐藏在交往过程中，是一种心灵的无声交谈。交往中，若没有良好的情绪状态，则直接会影响交际质量。例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，得意之色溢于言表，沾沾自喜，每遇他人唯恐别人不知，表情眉气色舞，言语中洋洋自得，甚至教导别人该如何如何等，往往导致别人的反感而不愿与之交往。与人交往，得意忘形不受欢迎，因为没有人愿与高傲的狂妄的人合作共事。同样，失意忘形留给别人的印象也并不美好。生活中难免会遇到种种困难、挫折和不幸，一个人若愁肠满腹，忧形于色，那么人们会认为你过于脆弱，缺乏自制，只会给予怜悯和同情，而不会把你作为知己为你分担不幸。若遇不公正对待怒形之色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏内涵，那么连怜悯或同情也得不到，只会到得别人的轻蔑。
情绪表达没有分寸同样也会影响交往。例如不分场合、不看对象、不顾轻重，恣意纵情，情感反应过分强烈，就给以轻浮、狂妄或动机不纯等不好印象，让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近；反之，一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事却无动于衷，反应冷淡，就会让人觉得你冷漠无情。试想，一个人永远是一副故作深沉的面孔，谁又愿与你交往呢？
由以上分析，再结合该生情况，可以说：
①从小学到初中，该生在表扬的环境中成长，在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意时溢于言表，言语中洋洋自得，这种表现往往使其他同学反感而不愿与之交往。在与人交往中，得意忘形不受人欢迎，因为没有人愿与狂妄的人交往。同样，失意忘形，留给大家的是诲气之感，也不受人们的欢迎。
②如果情绪表达没有分寸，也影响交往。如果交往中不分情况，不看他人情绪，对某些情况反应过份强烈（如：有同学迟交作业她生气，等等），或对别人的喜、怒、哀、乐不能引起情感的共鸣，往往无动于衷，反应冷漠，这样，别人就以为你冷酷无情。
③交往活动中有矛盾时，急躁冲动，情绪失控（有时满脸不高兴），这样也导致人际关系的恶化。
生活中到处充满了矛盾，人们的交往活动同样如此。当交往活动中有了矛盾时，情绪失控，急躁冲动，怒从心中起，恶向胆边生，剑拔弩张，如此态势，结果只会导致人际关系的恶化。
3．不注意态度是影响该生人际交往的另一个原因。
态度是人们对一定对象较一贯、较固定的综合性的心理反应倾向，它不是某种心理过程而是全部心理过程的具体表现，认知、情感、动机同时在其中起作用。
态度在人际交往中形成，对人际交往也会产生影响。
①在交往中，态度给交往一方造成心理压力，因为态度总是指向并倾注于某个对象，具有压迫性。如态度和蔼、真诚、坦荡，会使人有安全感并亲而近之；反之，态度圆滑、缺乏诚意、狂妄会使人有危机感并疏而远之。
②有的人对别人轻蔑相待，在人面前，自以为是，即使有求于人也表现出一副考验别人的架势，长此以往，只会引起别人的反感；
③有的人在交往中缺乏诚意，如评价别人一味奉承，极尽吹拍之能事，或者当面一套，背后一套，使人产生虚伪之感；有的人只喜欢听好话，对批评、意见不屑一听，甚至不满。如此交往态度，别人避之唯恐不及，谁还敢与你接近？
4．在交往方面你是否有下列情况：
①在别人有不足之处时，对别人有轻蔑倾向；
②有时与人交往，讲过份夸奖的话，使别人有一种当面一套、背后一套的虚伪之感。
在人际交往中，若对文化、身份、地位低的人持轻视、看不起的态度，只能导致隔阂与对立。一个看不起别人的人，也一定被别人看得很低或者被人唾弃。
③对那些在行为方式、行为习惯不同，或这不对那不是的人不能持包容的态度，不能善待别人，则不能获得精神上的愉悦。
向该生说明，每个人都有自己的行为习惯、生活方式，这并非是缺点或不足，如果你不喜欢别人的行为方式和习惯时，大可不必表示鄙夷，留一点心灵的空间，善待别人，容纳别人，你得到的不仅是朋友，还有精神上的愉悦，因为你对别人表示了理解。
5．语言交往中的“误语”引起交往阻塞。
人际交往中，最经常用的、最基本的手段是语言，由于语音的差异或语义歧义或语言结构不当会造成人际交往障碍。
在使用语言进行交际的过程中，语言的表达对交往也有明显影响。还有如有的人说话夹枪带棒，敲敲打打，或者言外有意，或者冷言冷语，出语尖酸刻薄；有的人说话好用反诘语言等等。这样说话常会引起人们的反感，有的还会带来口角甚至不良后果。即使是怎样的“豆腐心肠”，一张“刀子嘴”也难以使你与别人建立和谐融洽的人际关系。
该生在这方面的情况是：
①对其他违规同学有误语（如催交作业时语言生硬）；
②有讨好某一位同学的误语，而引起其他同学的反感。
6．个性不同，也影响与同学们的交往。
交往中，一个高尚、正直、热情、诚实、友好的人，往往讨人喜欢，也易于被接受；相反，一个自私、奸诈、冷酷、虚伪、卑劣的人就会令人生厌。该生有如下表现（同学们对她的意见）：
①冷酷（对人态度生硬）；
②自私（有时不愿帮助别人）；
③讨好人（有时为了与别人交往讲了过份亲昵的话语）。
个性，是指在一定的社会历史条件下的具体个人所具有的意识倾向性以及经常出现的较稳定的心理特征的总和。包括一个人的兴趣、爱好、思想、信念、世界观、性格、气质、能力等。每个人都有自己的个性，人际交往受到个性品质的影响。
交往中，对于一个阳奉阴违、口是心非、嫉妒诽谤、无中生有、搬弄是非的人和一个诚实正派、心诚意善的人，显然人们倾向后者，更愿意与之结交。可见，良好的个性品质易于建立和谐的人际关系，不良的个性品质则会影响正常交往。但人们在性情、志趣等方面存在个性差异并不等于他们没有共同之处。例如：有着共同文学爱好的两个人，性格特点相左，但交往中如果以共同的文学爱好为基点，彼此产生心理上的共鸣，把彼此相左的性格特点放到交际的次要位置，求同存异，那么这样的交往会使双方感到其乐融融，甚至会随着彼此的相融而成为知己。如果双方丢弃彼此的共同点，在个性品质上去相互指责或计较，这不仅使交往双方关系僵化，甚至会反目成仇。你看不惯别人，对别人不感兴趣，别人也看不惯你，对你不感兴趣。对别人不感兴趣的人，他一生中困难最多，对别人的伤害也最大。交往中确实如此，对别人不感兴趣就导致双方情感疏远，情感疏远就易产生隔阂，有了隔阂自然格格不入，于是你会愈感孤立，当然也得不到别人的关心与帮助，成为一个无人关心的孤家寡人了。
六、辅导办法实施
（一）方案：
①学生个人倾诉→（给以慰藉、积极评价）
②给案主以良好的氛围→（做班干部工作，主动接近该生）
③调整认识→（与该生谈话，介绍心理交往知识，提高认识）
④积极体验→创设情境，让其得到锻炼，从中得到积极体验。
（二）实施方案要点：
1．个别谈话（主要的）
①第一次（1998年10月26日）：让学生倾诉
②第二次（1998年11月12日）：（在给学生创立良好交往环境，动员她去锻炼）
③第三次（1998年12月16日）：（让案主谈体会，目的在于纠正其过去错误认识）
④第四次（1999年元月10日），让其谈个人体验
⑤第五次（1999年3月28日），同上。
⑥平时交谈（激励式）
2．创造良好环境
与班干部、班主任联系，创造良好的交往环境（同时应该生要求为之保密）
七、结果与认识
（一）结果
我与该生谈话（有时是简单的鼓励性交谈）许多次，另做班干部工作，并与班主任取得联系。在心理课教学时，有意让该生得到锻炼。因此该生：
1．比较自觉地认识到自己在交往中有认识上的偏差，能正确认识他人与自己。
2．比较能控制自己的情绪，不喜形于色，也不怒形于色。
3．注意与同学之间交往的态度。
①注意在任何情况下态度自然，不做作。
②对人真诚，即使别人态度不好，自己态度要真诚。
③体谅他人的行为方式和生活习惯。
4．注意自己的语言。
①对学习差者，以好言相劝，不破对方面子。
②对学习成绩好者，语言真诚。
③对老师的语言不过份，不让人感到是对老师的巴结。
5．注意自己的个性的表现
①能以诚实、正直、友好的性格正视同学们。
②对自己不喜欢的性格的人，不过份嫌弃，能容忍别人。
（二）心理辅导后期学生吐露的认识：
心理因素在人际交往中具有重要作用。为了更愉快地学习、工作、生活，我们必须注意与周围的人们建立融洽的人际关系。建立良好的人际关系的前提就是尊重别人。得到别人的尊重是人的基本精神需要之一。在交际活动中，每个人都渴望得到别人的尊重。尊重别人意味着对别人的理解。在人际接触中，每个人渴望受到尊重。但由于不经意的被忽视，如：与人交谈时，眼睛看着别处，脚随意拍地，东张西望，显示出似乎不耐烦的神态，虽然你是无意识的举动，但造成事实上对别人的不尊重；在一些正式场合，不修边幅，不注意形象或者发表一些不合时宜的谈话，在别人眼里你就成了不受欢迎的人；和朋友同学聚会总是姗姗来迟，与别人交往数次总是记不住对方姓甚名谁，别人谈兴正浓，你却生硬打断，乱发议论等等，这些都是对别人的不尊重。这些在言谈举止中无意识的表现恰恰在不知不觉中影响了我与别人的交往。可见，要建立良好的人际关系首要尊重别人，为顺利交往奠定基础。以影响人际交往的心理因素而言，还要值得注意的几点是：
①要实事求是地认识自己，不自高自大，也不自轻自贱；
②要正确认识他人，不以偏见和成见看人；
③在交往中情绪稳定，善于控制自己的感情，不因自己的喜怒哀乐影响气氛。同时情绪的表达要恰如其分，恰到好处。古人云：“文章做到极处，无有他奇，只是‘恰好’”。人际交往中情感的表达也重在“恰好”；
④善待他人。待人要“尊”、“真”、“诚”，忌 “傲”、“伪”、“妒”。“尊”即尊重他人；“真”即不是口是心非，阳奉阴违；“诚”即对别人的缺点、不足不讥笑，对别人的优点、长处不妒，虚心学习，取人之长，补己之短。自傲、虚伪、嫉妒是人际交往之大敌，大敌不除将带来大患，故非除不可。要学会善于宽容、接纳他人，不苛求于人。推己及人，严己宽人。
⑤要提高语言素养，谈吐得体，以诚相待，酿造亲切自然的交际环境。言谈中忌唯我独尊、尖酸刻薄，逢人诉苦。与人交谈时，若只顾口惹悬河的自我炫耀，或对别人的谈话心不在焉或者挖苦潮弄、言不由衷、故弄玄虚都会不受欢迎，从而影响交往。
⑥不断完善交际人格。富有魅力的交际人格包括知识、修养、能力、气质、性格等诸多方面内容。良好的知识素养、优雅的气质、丰富的内涵、举止有度、口吐莲花使你交际的形式赏心悦目。如果从上述几个方面去提高自身素养，完善交际人格，那么一定能更好地与人相处，会更合群。
八、要重视中学生的交往能力的培养
要充分认识中学生交往的需要。
在人类社会中，心理的成熟意味着个体成为所属社会中一个精神健康，智力正常，能灵活地适应、支配环境的独立的成员。青少年的成熟，就必然依赖于社会，依赖于社会交往。交往对于青少年的发展具有非常重要的意义和作用，主要表现在以下几个方面：
第一、摆脱孤独。培养自信心和敢说话的习惯和能力。
第二、交流信息，开发智力。现代中学生由于获取知识的途径是多方面的，因而他们的知识越来越丰富。其中在相互交往中，他们不仅交流情感，也交流着知识经验，他们可以从同伴那里获得许多从家长、教师那里得不到的知识，从而拓宽了知识面，开阔了眼界。人们拥有的信息量往往与交往的频率和质量成正比，信息量越多，知识面越广，大脑接受的有益刺激越多，青少年的智力就越能得到更快的发展。
第三、掌握行为规范和社会经验，促进社会化的发展。中学生在相互交往的过程中，通过仿效可以被模仿的行为，强化或惩罚某种反应，评定彼此间的活动和互相提供反馈而 发生影响，同时在交往过程中，学生学会服从纪律，组织活动，正确处理个人与群体关系，形成一定的交往能力。因而，人际交往是促进中学生的社会化的重要方式。
第四、确立自我形象，发展自我意识。自我意识是在与他人，与社会的作用过程中形成的，青少年可以这与别人的比较发现自己的能、特长和不足，确立自己在群体和社会会中的形象，调节自己的思想和行为，更好地发展自己。
第五、满足结群的需要，获得同龄人的支持。在学生群体生活中为协调人们的行为，使之保持平衡，避免发生相互干扰及矛盾冲突，就会产生群体公约与团体规范。这些公约与规范之所以发生作用，乃是通过学生间的人际交往将信息传递给每个成员。从而使他们的行为相互协调，保持一致。
第六、获得成才的机遇。一个人交往越广泛，行动率越高，尝试率越高，接收的信息就越多，所遇到的成功的机会自然也会多一些。
第七、对个人身心健康是十分重要的。因为人有合群的需要，通过彼此间相互交往，诉说各人的喜怒哀乐，这样就增进了成员之间思想情感的交往，产生亲密感，发生相互之间的依恋之情，从中吸取力量，保持自己的健康，消除内心的压力和紧张感，排除孤独和恐惧心理，保持身心系统平衡。开展积极的社会交往，有助于培养青少年良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，促进其身心健康发展。
要重视对中学生进行人际交往指导。
①重视他的交往需要，解决他交朋友的需要与繁重的学习任务之间的矛盾。
现代中学生由于学习任务繁重往往缺乏交往的机会，即使有所交往，交往活动也过于单调，这是有悖于中学生心理发展的需要的。因而，应该认真创造条件，给他们提供交往的机会，并且使他们把学习与交往活动统一起来，寓学习与活动之中，通过交往活动促进学习。
②引导他结交品质良好的朋友。
观察他交往的对象，尽可能地防止他们与社会上不良团伙的交往。要引导他们与那些有上进心、品格良好的朋友交往。
③指导与他人建立良好的关系。
a、要认识到人与人的关系是相互的。人与人之间关系从来都是相互影响，相互作用，相互依赖的，要想得到别人的受和尊重，自己也要去尊重、爱护别人。交往的双方都能有机会满足其需要，这样才能建立和谐的愉快的关系。
b、要适应社会风俗。在人际交往过程中，个人的言谈、举止乃至于穿着打扮都必须适应社会风俗和个人的身份。这样才能使交往双方融洽相处，使自己被别人所接受。
c、要客观地了解别人。了解别人时，要分析、研究各方面的信息，使之客观、准确。
d、要坚持自己的人格完整性。同别人相处，当然要理解别人的需要，但是要有原则，对于非原则性的问题，可以考虑适当迁就，给予必要的帮助。如果事情与自己的处事原则相矛盾，则应坚持立场，但不伤害对方的自尊心，婉言说明事实，以求他人谅解。
e、要掌握交往的技巧。如学会怎样与人沟通；怎样与人坦诚相见，适当的自然暴露；掌握处理矛盾的方法，避免人际冲突。
④认真对待他的异性交往
要引导他在集体活动中进行正常的异性交往，通过交往，男女双方要互相关心，互相帮助，共同进步。同时还要防止他们出现早恋的情况，对于那些已开始早恋的中学生要耐心细致地做好他们的思想工作，切忌武断地处理，更不能讽刺挖苦。